Servicevilkår

Senest opdateret: 8. April 2026

1. Virksomhedsoplysninger

Snedkers Rengøring
N.A. Christensensvej 13B
CVR-nummer: 40799087
E-mail: shop@snedkersrengoring.dk

Du er altid velkommen til at kontakte os via e-mail eller kontaktformularen på hjemmesiden.

2. Anvendelsesområde

Disse servicevilkår gælder for alle køb foretaget i Snedkers Rengørings webshop og er gældende for handler med levering til adresser i Danmark.

Ved at gennemføre et køb accepterer du disse vilkår. Vi anbefaler, at du gemmer eller udskriver vilkårene til fremtidig reference.

3. Produkter

Snedkers Rengøring sælger professionelle rengøringsprodukter — herunder rengøringsmidler, overfladebehandlere og tilbehør. Produkterne anvendes primært af professionelle rengøringsvirksomheder, men kan købes af alle.

Vi opfordrer alle kunder til at læse produktbeskrivelser og datablade grundigt inden brug. Datablade for kemikalieprodukter findes på det enkelte produkts side. Det er kundens eget ansvar at sikre, at produktet er egnet til det tilsigtede formål.

4. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. 25 % moms, medmindre andet er angivet.

Betaling sker via de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout. Beløbet trækkes, når ordren bekræftes og afsendes. Alle betalingstransaktioner er krypterede via SSL.

Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden forudgående varsel. Den pris, der gælder for dit køb, er den pris, der fremgår på ordretidspunktet.

5. Bestilling og ordrebekræftelse

Din ordre er bindende, når du modtager en ordrebekræftelse på e-mail. Bekræftelsen sendes til den e-mailadresse, du oplyste ved købet.

Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre ved åbenlyse prisfejl, manglende lagerbeholdning eller mistanke om svigagtig adfærd. Du vil i sådanne tilfælde blive kontaktet hurtigst muligt, og eventuel betaling refunderes fuldt ud.

6. Levering

Vi leverer til adresser i Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne).

Leveringstid: 2–4 hverdage fra afsendelse.

Fragt:
- Gratis levering til GLS pakkeshop ved ordrer over 599 kr.
- Ved ordrer under 599 kr. beregnes fragten dynamisk og fremgår ved checkout.
- Hjemmelevering (GLS eller PostNord) er tilgængeligt som tilvalg. Pris beregnes ud fra vægt og størrelse.

Leveringstider er vejledende og kan variere ved spidsbelastning eller forsinkelser hos fragtpartneren.

Farlige varer (ADR):
Visse produkter i vores sortiment er klassificeret som farlige varer (ADR). Disse sendes udelukkende med fragtpartnere godkendt til transport af farligt gods. Pakkeshop-levering er ikke mulig for ADR-klassificerede produkter, og der kan forekomme et fragttillæg, som fremgår ved checkout. Se produktets datablad for klassificering og håndteringsinstruktioner.

7. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til den danske forbrugeraftalelov. Fristen løber fra den dag, du modtager din vare.

Sådan fortryder du:
Send en klar meddelelse til shop@snedkersrengoring.dk inden for 14 dage efter modtagelse. Angiv dit ordrenummer og hvilke produkter fortrydelsen vedrører. Du kan også anvende kontaktformularen på hjemmesiden.

Undtagelser fra fortrydelsesretten:
- Kemikalier og rengøringsmidler, der af hygiejne- eller sikkerhedsmæssige årsager ikke kan returneres, hvis den originale emballage er brudt.
- Varer, der er specialbestilt eller specialfremstillet til kunden.

Returfragt:
Returfragt betales af kunden. Returnering sker på kundens ansvar og regning. Vi anbefaler at sende varen som sporet forsendelse.

8. Returnering og refundering

Varer skal returneres i original, uåbnet stand og forsvarlig emballage. Vi forbeholder os ret til at afvise returnering af varer, der er beskadigede eller åbnede, medmindre der foreligger en produktmangel.

Når returen er modtaget og godkendt, kan du vælge mellem:
- Fuld refundering til din originale betalingsmetode, eller
- Gavekort til brug i vores webshop.

Refunderingen behandles inden for 14 dage efter modtagelse af returen. Returfragt refunderes ikke, medmindre returen skyldes en fejl fra vores side eller en dokumenteret produktmangel.

9. Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved levering, og gælder ikke skader opstået ved forkert brug, manglende vedligeholdelse eller normal slitage.

Opdager du en mangel, bedes du kontakte os hurtigst muligt på shop@snedkersrengoring.dk med en beskrivelse af fejlen og gerne dokumentation i form af billeder. Vi vil tilbyde ombytning, reparation eller refundering afhængigt af situationen.

10. Ansvarsbegrænsning

Snedkers Rengøring er ikke ansvarlig for indirekte tab eller driftstab, skader opstået ved forkert brug af produkterne, eller forsinkelser forårsaget af fragtpartnere eller forhold uden for vores kontrol.

Vores ansvar er under alle omstændigheder begrænset til den fakturerede ordreværdi for den pågældende ordre.

For ADR-klassificerede produkter er kunden ansvarlig for korrekt håndtering og opbevaring i overensstemmelse med gældende lovgivning og det pågældende produkts datablad.

11. Persondata

Vi behandler dine persondata i overensstemmelse med GDPR og den til enhver tid gældende persondatalovgivning. Vi indsamler og behandler alene de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre dit køb og håndtere din ordre.

Du kan til enhver tid anmode om indsigt i, rettelse eller sletning af dine persondata ved at kontakte os på shop@snedkersrengoring.dk. Se vores fulde Privatlivspolitik for yderligere information.

12. Tvister

Disse vilkår er underlagt dansk lovgivning. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, kan indbringes for:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

EU's online klageportal:
ec.europa.eu/consumers/odr
E-mail i forbindelse med klageportalen: shop@snedkersrengoring.dk