Refusionspolitik

Senest opdateret 8. April 2026

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den — ubrugt, med mærke på og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller et købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på shop@snedkersrengoring.dk. Returvarer skal sendes til den adresse, vi oplyser ved henvendelse. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os med spørgsmål om returneringer på shop@snedkersrengoring.dk.

Skader og problemer

Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os inden for 48 timer, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning. Vedhæft gerne billeder af varen og emballagen.

Undtagelser — varer der ikke kan returneres

Visse varer kan ikke returneres:
- Kemikalier og rengøringsmidler, hvor den originale emballage er brudt, af hensyn til hygiejne og sikkerhed.
- Farlige materialer og brandfarlige væsker klassificeret som ADR-gods.
- Specialbestilte eller tilpassede produkter.

Kontakt os, hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare kan returneres.

Ombytninger

Den hurtigste måde at sikre dig den rigtige vare på er at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

Returfragt

Returfragt betales af kunden og sker på kundens ansvar. Vi anbefaler at sende varen som sporet forsendelse. Hvis din retur skyldes en fejl fra vores side eller en dokumenteret produktmangel, afholder vi returFragten.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og godkendt din returvare. Hvis refusionen godkendes, kan du vælge mellem fuld refundering til din oprindelige betalingsmetode eller et gavekort til brug i vores webshop.

Refusioner behandles inden for 14 dage efter modtagelse af returen. Bemærk, at det kan tage yderligere tid, før din bank eller dit kreditkortselskab har behandlet og posteret beløbet.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, er du velkommen til at kontakte os på shop@snedkersrengoring.dk.